返品・再印刷について｜ポスター印刷・チラシ通販【Riseprint】

返品・再印刷について

到着後の商品の、返品および再印刷についてのご案内です

印刷物は受注製造品のため、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品の品質管理に関しましては万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ず検品を行ってください。

ただし、品質不良や当社起因の不備があった場合には、商品到着後1週間以内かつ未使用の状態に限り、良品との交換対応をさせていただきます。
該当する場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせの種類「お届け後の商品について」を選択いただき、ご注文番号、商品の状態を詳しく記載のうえご連絡ください。

印刷のご注文が初めてのお客様や、不良品に該当するか判断が難しい場合に備え、過去のお問い合わせ内容をもとに「よくあるお問い合わせ」を掲載しております。お問い合わせ前のご確認資料としてご活用ください。

受け取り時に外箱の破損が確認できる場合

当社では、出荷時に梱包状態を確認したうえで発送を行っております。しかしながら、配送中の事故等により、まれに外箱が破損した状態で商品が届く場合がございます。

商品お受け取り時に、外箱に破損が見られる場合は、その場での受け取りをお断りいただき、配送業者へそのままお戻しください。
※外箱の破損を確認したうえで商品を受け取られた場合、「破損を了承のうえで受領された」と判断され、配送業者の補償対象外となる可能性があります。必ず受け取り前にご対応ください。

やむを得ず中身をその場で確認できない場合や、一度中身を確認したい場合は、開封前の外箱の状態が分かる写真を撮影いただき、速やかに当社までメール(output@riseprint.jp)にて注文番号と合わせてご送付のうえ、お電話にてご連絡ください。
※写真のご提供およびご連絡は必須となります。

当社にて破損状況を確認後、商品を再手配いたします。

梱包不備または包装時の破損が疑われる場合（開封後に破損が判明した場合）

外箱に目立った破損がなく、商品を開封した後に破損が判明した場合は、梱包不備または包装時の破損が原因となっている可能性があります。

その場合は、破損箇所が分かる写真を撮影いただき、速やかに当社までメール(output@riseprint.jp)にて注文番号と合わせてご送付のうえ、お電話にてご連絡ください。
※写真のご提供およびご連絡は必須となります。

当社にて内容を確認後、梱包または包装に起因する破損と判断された場合には、商品を再手配いたします。

なお、事前のご連絡なく商品を処分・使用された場合や、破損状況が確認できない場合には、再手配の対象外となることがありますのでご注意ください。

パソコンやスマートフォンの画面では、光を使った「RGBカラー」で色が表示されています。
一方、印刷ではインクを使った「CMYKカラー」で色を再現します。

この仕組みの違いにより、印刷された色は、画面で見た色と比べて暗く見えたり、色味が変わって見えることがあります。
そのため、画面上の色をそのまま印刷で再現することはできず、多少の差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当社では、お客様からご入稿いただいたデータをもとに、データの解像度を変更せず、そのままの状態で印刷を行っております。そのため、入稿データの解像度が低い場合、印刷結果が粗く見える仕上がりとなります。

入稿データ通りの仕上がりである場合には、返金および再印刷は承っておりません。あらかじめご了承ください。

印刷された商品に余白がある場合、入稿データの内容やサイズ指定が原因となっていることがあります。

当社では、お客様からご入稿いただいたデータをもとに、データの内容を変更せず、そのままの状態で印刷を行っております。そのため、

・データに余白が含まれている場合
・「データの縦横比」と「ご注文サイズ」が異なる場合
には、仕上がりに余白が生じることがあります。

入稿データ通りの仕上がりである場合には、返金および再印刷は承っておりません。あらかじめご了承ください。